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如果一批客户里面有大量长期不登录LINE、很少查看消息或者几乎没有互动行为的用户,即使发送再多消息,也很难获得理想效果。因此,越来越多企业开始把注意力放在用户活跃度管理上,希望通过LINE活跃度检测程序,先筛选出真正值得运营的用户,再开展后续营销。
在做LINE相关客户运营时,很多团队都会遇到一个很现实的问题:号码数据看起来不少,但真正能用的却不多。有些号码根本没有注册LINE,有些虽然注册了但长期不活跃,还有一些只是历史数据堆积,已经失去触达价值。如果不做筛选,直接把这些数据投入营销流程,结果往往就是消息发得多,但回应很少。
在LINE用户中,25岁以上人群是一个非常稳定的消费群体。这类用户相比年轻用户,使用习惯更固定,决策更理性,对产品的判断标准也更加清晰。如果选对品类,转化效率会明显高于泛人群投放。
活跃并不是单一概念,不同时间维度的活跃,代表完全不同的用户状态。当天在线和7天活跃,看起来都是活跃用户,但在使用方式上差异很大。
在日本市场做用户获取时,很多团队过去更倾向于年轻人群,但最近一段时间,方向开始发生变化。越来越多项目开始把重点放在成熟用户身上,尤其是在Line这类本地高渗透平台上,这种变化更明显。
在Line这类偏通讯属性的平台上,账号是否存在并不等于可以使用。很多号码看起来是正常的,但加上之后没有回应,问题通常不在沟通方式,而是在前面筛选阶段没有处理好。