号码可以正常导入，不代表每个号码都能联系。短信发送失败、电话无法接通、验证码收不到，经常被统一当成“空号”，实际原因却不一定相同。
有些号码只是格式写错，有些手机暂时关机，有些用户已经停机，还有一些号码已经被运营商注销。没有分清原因就直接删除，可能误删正常号码；全部留下继续发送，又会反复浪费费用。
发送失败不一定代表号码已经失效
真正的空号，通常是号码没有分配给用户，或者原用户注销后暂时处于未分配状态。这类号码无法正常接听电话，也不能接收短信。
手机关机和不在服务区则不同。号码本身仍然存在，只是设备当前没有连接网络。用户重新开机或回到有信号的地区后，号码通常还能恢复使用。
停机也不能直接等同于空号。欠费停机可能在充值后恢复，主动停用或长期欠费的号码则可能被运营商收回。仅凭一次拨打失败，很难判断号码以后还能不能使用。
还有一些发送失败与号码状态无关，而是号码格式出现问题。缺少国家区号、号码位数不完整，或者国际格式中错误保留本地号码前面的“0”，都可能导致系统识别失败。
名单存放时间越长，号码变化越明显
手机号码不会永远属于同一个人。用户换号、注销或长期停用后，原来的号码可能被运营商重新分配给其他人。
美国联邦通信委员会曾公布，美国每年大约有3500万个电话号码被停用，并重新进入可分配范围。也就是说，一个号码以前真实有效，不代表半年或一年后仍然属于原来的用户。【FCC：号码重新分配】
这类变化对长期积累的客户名单影响很大。原来能够联系的号码，现在可能已经停用；以前属于老客户的号码，也可能被重新分配给不相关的人。
如果号码来自不同时间的活动、历史咨询、旧订单或多年积累的客户资料，正式联系前更需要重新检查号码状态。
先检查号码格式，再判断是不是空号
遇到大量号码联系失败时，不建议直接把整份名单全部删除。可以先查看短信、电话或客服系统中的失败记录，判断失败是否集中在某些国家或某一类号码。
如果某个国家的失败数量特别多，可以优先检查国家区号和当地号码格式。例如，本地号码在转换成国际格式时，部分国家需要去掉开头的“0”。如果没有处理，号码即使真实存在，也可能无法正常识别。
还要检查号码中是否带有空格、横线、括号或重复的国家代码。不同系统对号码格式的要求不同，导入前统一整理，可以先排除一部分由格式引起的失败。
如果号码格式没有明显问题，仍然出现大量无法接通或无法发送的情况，再进一步检测号码是否处于有效状态。
Twilio将手机线路状态分为活跃、可接通、不可接通、未激活和未知。号码不可接通，可能只是手机关机或暂时离开网络；未激活通常才表示号码没有分配或已经无效。【Twilio：线路状态】
因此，一次联系失败只能说明当前没有成功，不能直接证明这个号码就是空号。
出现大量失败号码时，可以怎样处理
如果旧名单发送失败率较高，可以先删除重复号码，统一国家区号和号码格式，再进行手机空号检测。
abcheck提供手机空号检测，可以用于正式发送之前的名单清理，也可以检查已经出现较多失败记录的旧号码。先识别明显无效或未分配的号码，再将仍然有效的号码用于后续联系，可以减少无效发送。
这一环节主要解决号码能不能正常使用，不需要一次加入过多检测条件。当前的问题是空号较多，就先检查号码是否有效；后续如果还需要了解开关机状态、运营商或设备情况，再根据实际需求增加其他检测项目。
这样处理的目的不是给号码增加更多标签，而是找到发送失败的真实原因，避免同一批无效号码被反复导入和联系。
检测有没有效果，要看真实发送数据
手机空号检测是否减少了浪费，可以通过一小部分号码先做测试，不需要一开始就处理全部名单。
测试时记录原始号码数量、重复号码数量、格式错误数量和检测出的无效号码数量。清理完成后，再使用同一发送渠道联系保留下来的号码，记录发送成功数量、失败数量、有效回复数量和实际费用。
比较时主要看清理前后的发送失败率，以及获得一次有效回复所需要的成本。
假设一条短信的发送费用为0.05元，这个价格只用于演示计算。1000个号码中如果混有200个无效号码，直接发送可能会产生10元无效成本；如果10万个号码的质量相近，无效成本可能达到1000元。
实际计算时，应使用发送平台账单中的真实价格：
无效发送成本＝无效号码数量×单次发送价格
清理后失败率＝清理后发送失败数量÷实际发送数量
行业平均值只能作为参考，自己的检测记录、发送账单和回复数据，才更能说明空号清理是否真正有效。
哪些号码暂时不要删除
第一次发送失败的号码，不建议立即删除。手机关机、信号不稳定、运营商临时故障和发送通道异常，都可能造成短时间内无法联系。
格式错误的号码也可以先尝试修正。如果能够确认号码所属国家，可以按照当地国际号码规则重新整理。只有在国家区号无法确认，也没有其他客户资料可以核对时，才适合放入待确认名单。
号码检测有效但长期没有回复，也不能认定为空号。对方可能没有需求、没有看到消息，或者不愿意回应。这属于用户意愿、发送时间和推广内容的问题，与号码是否存在不是一回事。
真正应该优先排除的，是已经确认未分配、无效或无法正常使用的号码。至于用户是否活跃、是否开机、有没有使用某个社交平台，还需要通过对应的检测项目继续判断。
手机空号检测解决的是名单最基础的可用性问题。先把格式错误、暂时无法接通和真正的空号区分开，再结合实际发送记录验证效果，才能知道联系失败究竟是号码有问题，还是发送渠道和推广内容需要调整。
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